# Политика качества и политика тестирования (Quality policy and Test policy)

*Политика Тестирования выражает в бизнес-терминах ожидания менеджмента организации и подход к тестированию программного обеспечения. Она ориентирована на руководителей и старших менеджеров, хотя и может быть полезна для каждого, кто связан с тестированием. Политика Тестирования также руководит предпочтительным направлением и динамикой формирования и выполнения Организационной Стратегии Тестирования и процессов тестирования организации. (ГОСТ 56920)*

**Политика качества** - это заявления, сделанные организациями для передачи своих долгосрочных стратегических целей, задач, видения в отношении производства и поставки качественного продукта. В этих политиках излагаются основные принципы организации, которые помогают им следовать установленным процедурам при разработке и тестировании продукта и постоянно стремиться к улучшению как продукта, так и процесса. Политика в области качества отражает основные ценности организации, что помогает понять их представления об атрибуте качества, о том, что для них означает качество, подходах, ключевых областях внимания и приоритетах при обеспечении качества для своих клиентов. Наличие четко определенной политики в области качества в соответствии со стандартами ISO 9001 является обязательным требованием для организации. Quality policy составляют CEO и Quality Manager.

При написании политики подчеркиваются следующие ключевые области:

* Внимание клиентов: потребности и ожидания клиентов являются важнейшим ключевым критерием, который помогает в достижении перспектив качества продукта. Таким образом, основное внимание следует уделять информированию о текущих и будущих потребностях клиента, а также их выполнению;
* Лидерство: должна быть в состоянии моделировать и создавать мотивационную и восторженную среду, чтобы извлекать максимум из каждого человека для достижения качества;
* Постоянное улучшение: должна стремиться к постоянному совершенствованию процедуры и подхода, чтобы улучшить качество;
* Процесс: должна отражать соблюдение и следование всем стандартным методам и процессам, что способствует повышению качества;
* Отношения: должна быть направлена на укрепление отношений с клиентом / покупателем;
* Создание и распространение осведомленности: информирование людей как внутри (персонал), так и за пределами (целевые клиенты) организации о стандартах, принципах и практиках, которым следует организация.

Кроме того, она должна обеспечивать прочную основу для достижения целей в области качества и периодически пересматриваться и обновляться, чтобы постоянно соответствовать существующим требованиям и ожиданиям. Вкратце можно сказать, что политика в области качества, определяемая организациями, действует как зеркало и отражает их виртуальный образ в реальном мире, на основе которого внешние организации могут воспринимать и понимать свои основные принципы и обязательства по отношению к вкладу в качество.

*Политика тестирования (test policy): Документ высокого уровня, описывающий принципы, подход и основные цели организации в отношении тестирования. (ISTQB)*

**Политика тестирования** объясняет философию тестирования компании в целом и указывает направление, которого отдел тестирования должен придерживаться и которому следует следовать. Это должно относиться как к новым проектам, так и к проектам на поддержке. Установление старшими менеджерами соответствующей политики тестирования обеспечивает прочную основу, в которой могут работать специалисты-практики. Это поможет обеспечить максимальную стратегическую ценность каждого проекта.

Политика тестирования является частью политики качества, если она есть, в таких случаях политика качества разъяснит общую цель менеджмента в отношении качества. В ином случае этот документ верхний в иерархии тестовой документации. Политика тестирования содержит следующее:

* Обозначение преимуществ тестирования и коммерческой ценности, которые оправдывают [затраты на качество](https://tryqa.com/what-is-cost-of-quality-in-software-testing/);
* Определяет [цели тестирования](https://tryqa.com/what-is-the-software-testing-objectives-and-purpose/), такие как укрепление доверия, обнаружение дефектов и снижение рисков для качества;
* Описывает методы измерения эффективности тестирования и результативности выполнения задач тестирования;
* Обобщает [процессы](https://tryqa.com/what-is-fundamental-test-process-in-software-testing/), используемые при тестировании;
* Описывает для организации способы [улучшения процессов](https://tryqa.com/software-testing-process-improvements-for-test-qa-managers/) тестирования.

Политика тестирования также должна включать действия по тестированию, необходимые для поддержки текущего проекта, а также разработки новых проектов.

Источники:

* [Quality Policy](https://www.professionalqa.com/quality-policy)
* [What is Test Policy? What does it contain?](https://tryqa.com/what-is-test-policy-what-does-it-contain/)

Доп. материал:

* [ISO 9001 Quality Policy - How to Write & Communicate your Policy Statement](https://www.iso-9001-checklist.co.uk/5.2-quality-policy.htm)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://vladislaveremeev.gitbook.io/qa_bible/testovaya-dokumentaciya-i-artefakty-test-deliverablestest-artifacts/politika-kachestva-i-politika-testirovaniya-quality-policy-and-test-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.