Тестирование push-уведомлений
Push-уведомления - это сообщения, отправляемые приложением на мобильное устройство клиента. Они обычно используются для доставки обновлений продуктов, напоминаний, персонализированных предложений, последних новостей и любой информации, которая является неотъемлемой частью функциональности приложения и требует особого внимания или быстрых действий.
Принцип работы push-уведомлений
- пользователь устанавливает приложение на устройство;
- выдается запрос прав на отправку уведомлени й, и в случае успеха - ОС получает токен (идентификатор устройства) у службы push-уведомлений;
- ОС передает токен на сервер для подключения к уведомлениям;
- сервер шлет уведомления при наступлении определенного события.
В случае iOS уведомления работают через облачную платформу APNS (Apple Push Notification Service).
Если говорить о решении пуш-уведомлений от Android, то есть несколько вариантов. Самый простой способ действовать - использовать Firebase Cloud Messaging (для устройств Android с Google Apps). Если у ваших пользователей есть устро йства Huawei (а именно, без Google Apps), вам следует прибегнуть к Huawei Push Kit.
Конечно, вы также можете создать собственного провайдера push-уведомлений или использовать готовые проекты, поскольку платформа имеет открытый исходный код.
Разница между push-уведомлениями в iOS и Android
Функции push-уведомлений в iOS и Android довольно сильно различаются.
iOS основана на модели push Opt-In, которая не позволяет брендам отправлять мобильные push-уведомления пользователям своих приложений до тех пор, пока эти пользователи не согласятся их получать. Android, с другой стороны, автоматически разрешает пользователям получать push-уведомления с возможностью отказаться от них вручную.
Подход Android по сравнению с iOS по умолчанию дает более широкую аудиторию пользователей с поддержкой push. Однако, когда у пользователей нет возможности легко отказаться от их получения, нерелевантные или слишком частые уведомления могут подтолкнуть клиентов отключить сообщения или удалить приложение.
Тестирование push-уведомлений
Не приходят push-уведомления: Чтобы разобраться в причине, для начала проверьте, чтобы в меню устройства была активирована соответствующая функция (разрешены уведомления для конкретного приложения). Затем убедитесь, что не включен режим «Не беспокоить». Если всё настроено правильно, но уведомления не приходят, попробуйте перезагрузить устройство и заново авторизоваться в приложении. Бывает так, что необходимо заново отправить push-токен на серверную часть сервиса. Проверьте также, какой стиль уведомления используется (необходим «Баннер» либо «Предупреждение»). Если не помогло всё перечисленное, попробуйте перезайти в свою учетную запись магазина приложений, либо откройте саму программу, в том случае, если на другие приложения тоже не приходят push-уведомления (стоит также проверить наличие интернета на устройстве).
Переходы по push-уведомлению: При тестировании необходимо проверить такие сценарии (с учётом того, что пользователь может быть авторизован или неавторизован):
- переход по push-увед омлению с заблокированного экрана;
- переход по push-уведомлению из «шторки»;
- пользователь находится в приложении;
- переход по push-уведомлению при свёрнутом приложении;
- пользователь разлогинился после получения push;
- переход по push-уведомлению с включенным «Don't keep Activities» (характерно для Android-приложений).
Существуют push-уведомления, которые ведут на определенный экран с выбором определенных фильтров. В таком случае необходимо проверить, что переход осуществляется на правильный экран. Если это был поисковой запрос, то проверьте, что текст поискового запроса отображается в строке поиска и выдача товаров соответствует поиску. Также могут передаваться определенные фильтры, в таком случае необходимо проверить, что выбраны все «зашитые» фильтры.
Если push-уведомление ведет на WebView, то проверьте, что WebView открывается корректно на обеих платформах. И что в push зашит корректный URL.
Устаревший push-токен: У устройства изменился push-токен, когда восстановили приложение из резервной копии системы и не передался новый push-токен.
Очередь со стороны Apple: В Apple большая очередь на отправку push-уведомлений, они приходят с задержкой (Apple не гарантирует доставку push).
Проверка максимального и минимального количества отображаемых символов: В iOS и Android имеется лимит отображаемых символов. Он разный. Максимальное значение количества символов для платформы iOS - ограничение в 4 строки (178 символов), а для Android - не более 13 строк (663 символа). Не забудьте также проверить push-уведомление, содержащее минимальное количество символов, для обоих платформ можно задать 1 символ.
Кастомный звук для push-уведомления: При тестировании push-уведомлений важно учитывать тот факт, что звук push-уведомления может быть задан кастомный. В таком случае необходимо проверять и звуковое сопровождение нотификации.
Изображения в push-уведомлениях: Push-уведомление может содержать изображение, при отправке пуша - клиент получает ссылку на изображение и перед показом загружает его, далее происходит процесс обогащения пуша картинкой - она устанавливается. Уведомление отображается после загрузки картинки. Если push-уведомление содержит картинку, необходимо проверить, что она отображается.
Локальные push-уведомления: Локальные уведомления планируются самим приложением и служат для своевременного и актуального информирования пользователей, пока приложение не работает на переднем плане. Чтобы уведомление отобразилось, его необходимо запланировать самому пользователю. В таких случаях проверяем кейсы, связанные с таймингом отправки сообщения.
Проблемы на серверной стороне: В другие приложения приходят push-уведомления, но не приходит на наше, хотя push-токен отправлен на сервер. Стоит проверить корректность отправки push на другие аккаунты сервиса и другие устройства. При отсутствии push-уведомлений сообщите команде серверной разработки.
Источники:
Доп. материал: